“以前失业办事要跑多个窗口、反复交材料，如今人社综合窗口一表填报，十几分钟就能办结，政策服务一站式厘清，省心又高效。”沙州镇梨园社区失业人员王女士，为敦煌市人社局登记失业人员就业帮扶“一件事”集成服务频频点赞。

    就业是最大民生。针对以往失业群众业务分散、多窗跑动、流程割裂、帮扶碎片化痛点，敦煌市人社局深化政务服务“高效办成一件事”改革，整合失业登记、求职登记、失业保险金申领等8项关联业务，打造就业帮扶套餐联办服务，落实“一窗受理、一表填报、一套材料、一网通办、全程帮扶”，再造办事流程，打通就业服务堵点，为失业群众提供全周期就业保障。

    聚焦减跑动、提效能，该局打破部门业务壁垒，设立专属综合窗口，推行并联审批、后台协同流转。依托政务数据共享调取电子证照，取消纸质材料重复提交，群众一次申请即可办理多项业务，业务整体办理时限压缩60%以上，多数业务可当场办结。同时搭建三维服务体系，线上依托小程序、政务服务专区实现零跑腿线上申办，系统自动匹配就业帮扶资源；线下依托乡镇社区就业驿站，为大龄、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门帮办代办服务，补齐基层服务短板。

    立足精准化闭环帮扶，敦煌人社建立失业人员动态台账，落实“一人一档、一人一策”，搭建“失业登记—待遇保障—岗位对接—技能提升—创业扶持—稳定就业”全链条服务体系。结合群众特长定制帮扶方案，针对文旅行业失业人员，开设敦煌文创特色免费培训，联动本土文创企业定向荐岗；针对就业困难群体，联动开发公益性岗位；针对创业群体，推送创业贷款、开业指导服务，助力群众开办文创门店、特色民宿自主创业。

    依托集成服务平台，当地深耕本土招聘品牌，常态化开展专场招聘、直播带岗活动，全年推送优质岗位3000余个，依托大数据实现人岗智能匹配。同时下沉一线宣讲惠民政策，落实补贴“免申即享、直补快办”，让政策红利直达群众。

    小窗口承载大民生。下一步，敦煌市人社局将持续优化服务机制，深化数据共享、细化分类帮扶，推动就业服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，做实民生就业保障，筑牢就业民生底线。