近期，和龙市人民法院审理某物业公司诉刘某物业服务合同纠纷一案，通过庭前面对面调解，妥善化解业主与物业公司之间的矛盾，该案以原告申请撤诉方式结案，既实质性解决群众居住生活中的现实问题，也避免矛盾激化引发后续诉讼，取得了良好办案效果。

    某物业公司为案涉小区提供物业服务，小区业主刘某自2024年9月起，以物业服务存在多项问题为由拒交物业费。物业公司多次催收未果后，向和龙市人民法院提起诉讼，请求刘某交纳2024年9月至2025年8月期间物业费。

    承办法官受理案件后，考虑到物业纠纷涉及民生，简单一判了之容易加剧双方对立，还可能引发后续重复诉讼，坚持调解优先开展庭前化解工作。一方面向业主释明，拒缴物业费不属于合法维权途径；另一方面对物业公司开展劝导批评，督促其正视业主诉求，加快落实问题整改。经过沟通协调，双方对立情绪得到化解。物业公司作出整改承诺，并对刘某部分物业费予以减免；刘某当场交纳欠付物业费，同时预缴下一年度物业费用。后物业公司自愿向法院申请撤回起诉，本案以撤诉结案，矛盾得到实质性化解。

    下一步，和龙市人民法院将持续践行柔性司法、源头解纷工作理念，用好庭前调解机制，在处理物业类纠纷时兼顾个案化解与小区治理，努力实现“审结一案、化解一怨、治理一片”，助力构建共建共治共享的小区治理格局。