近日，阿勒泰市人民法院成功化解了一起物业纠纷，真正做到了解民忧、办实事、暖民心，从源头化解矛盾纠纷。

    叶某购买某小区房屋，并与物业公司签订《前期物业服务合同》。叶某收房后发现房屋北侧有配电箱且存在房屋渗水问题，加之以该房屋并未实际居住为由，从2021年1月起一直未交物业费，物业公司多次催缴未果后，起诉至阿勒泰市人民法院要求叶某交纳物业费，并支付违约金。

   《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。本案中，物业公司为包括叶某在内的小区业主提供了物业服务，叶某提交的证据不足以证明物业公司的服务存在根本性违约，故其应依照约定交纳物业费。由于叶某并未实际入住该房屋，物业费以六折计算。虽然叶某购房时开发商未告知其房屋北侧有配电箱，此情况不是物业公司造成，不应作为业主拒付物业费的理由。同时，物业公司作为该小区的物业服务单位，对业主反映的问题应当积极与相关责任人协商、沟通，并将相关结果反馈给业主，而本案中物业公司在服务过程中亦存在沟通不到位等不完善之处，这也是造成叶某拒交物业费的部分原因，故对物业公司主张的违约金法院不予支持。关于房屋渗水问题，根据叶某与物业公司签订的《前期物业服务合同》，房屋渗水及相关维修不属于物业公司的服务范围，叶某应向相关责任主体另行主张权利。

    经过调解员的耐心疏导，双方由最初的拒绝沟通到后来慢慢接受，最终心平气和接受调解员调解的意见，并达成了一致的调解协议。至此，一起物业纠纷圆满化解。物业服务是城区居民生活中必不可少的部分，现实中物业公司应加强与业主沟通，不断完善服务，才能取得广大业主的理解和支持，积极主动交纳物业费，进而物业公司才能有充足的物业管理资金实施物业服务。反之，若物业费用不能及时足额收取，将直接影响物业公司的正常运行，降低物业服务质量，形成恶性循环，最终影响全体业主的根本利益。（作者单位：阿勒泰市人民法院）