记者近日调查发现，直播兑奖套路深。有受访者吐槽道，本来以为中奖是最难的，没想到兑奖才是难上加难。此外，收到奖品货不对板也是直播抽奖的“槽点”之一，许多二手货、残次品被商家作为福袋发给用户。在盲盒直播间，甚至有商家暗箱操作。（4月15日《春城晚报》）

    眼下，随着网络直播售货的商家越来越多，商家促销的方式也越来越多，“直播抽奖”就是其中之一。

    按说，直播商家如果能够通过“直播抽奖”营销方式，既实现商品促销的目的，又让利于消费者，达到双赢，这都无可厚非。但问题是，不少直播商家开奖时“豪气干云”，兑奖时却“抠抠搜搜”，而且，主播和客服前后态度不一，这无不让消费者有一种被忽悠、被欺骗的感觉。

    根据《规范促销行为暂行规定》的相关规定，商家如果以“抽奖”为名实际进行促销活动，且销售的是质次价高的产品，应构成消费欺诈。这说明，“直播抽奖”促销中把二手货、残次品等作为奖品，这就是一种赤裸裸的消费欺诈行为。因此，笔者以为，“直播抽奖”乱象亟待多方合力共治。

    首先，监管要发力。一方面，监管要“严督查”。市场监管、物价、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，要对“直播抽奖”营销行为进行全方位、全链条地严监管、严督查，督促商家规范、合规、合法营销，切忌“玩套路”“耍花招”，坑骗消费者。另一方面，监管要“严处罚”。一旦发现商家存有“直播抽奖”虚假营销行为，监管部门就应采取“零容忍”的态度，发现一起查处一起，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚手段，让无良商家既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼直播商家自觉遵守行业规则。

    其次，消费者要发力。一方面，消费者一旦遇到“直播抽奖”营销时，要擦亮眼睛，理性参与，切莫被“直播抽奖”冲昏了头脑，而被收割了“智商税”。另一方面，消费者一旦遭遇“直播抽奖”虚假营销时，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门进行投诉举报，学会依法维权。

    其三，直播商家也要发力。直播商家也应树立“诚信至上”的经营理念，做到诚信促销，守法促销，切不可利用“直播抽奖”的虚假促销方式忽悠、欺骗消费者。否则，消费者一旦“用脚投票”，最终受损的还是商家。

    相信，只要监管部门、消费者，包括直播商家，三方形成联动，合力共治，就一定能有效防范“直播抽奖”乱象，从而为消费者营造一个真实、健康、良性的网络直播营销环境。（浙江省开化县教育研究与培训中心）