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叶金福:景区厕所“读秒计时”为哪般?
来源:中国法治 作者:叶金福  日期:2024/6/8 字体: [大][中][小]

    4日,一网友发布视频吐槽,称在山西大同云冈石窟发现,景区女厕装有计时器,“这也太崩溃了”。视频显示,每个厕所隔间的门上,都装有电子显示屏,有的显示绿色小人、无人,有的则显示红色小人,并且进行读秒计时。(6月8日正观新闻)

    虽然景区的一名工作人员回应,“没有控制上厕所的时间,不可能中途把人撵出来。也不是说五分钟、十分钟就必须出来。计时牌是显示那个厕所在那一时间段里有人。”但这样的回应显然缺乏说服力。如果真的只是为了显示厕所里是否有人,只需设置“有人”或“无人”标牌即可,根本无需安装读秒计时器。可见,景区厕所安装读秒计时器,其目的还是对游客如厕的“限时”。

    眼下,“如厕挤,如厕难”,一直是旅游景区的一个通病,也一直饱受游客的诟病。这不仅会直接影响游客的出游体验,而且对景区而言,也会影响客流量,甚至会影响美誉度。

    在此背景下,景区给厕所安装读秒计时器,这无疑是既不友好又不人性化的一种体现。众所周知,如厕时间长短是因人而异的,并非每个人的如厕时间都一样。比如,有的人便秘,也许半个小时也不够用;有的人拉肚子,也许刚刚拉完又想继续拉。对于这样的游客,“限时”如厕显然不适用。可以说,景区厕所安装读秒计时器,不是与游客“方便”,而是对游客的一种苛待。

    其实,景区“如厕挤,如厕难”也并非无解。早在2015年,国家旅游局就提出《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》,要求实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。以湖南为例,自2015年开始,该省先后实施了两个旅游厕所建设管理的“三年行动计划”, 经过6年时间的集中建设,该省景区内的厕所实现了有效供给,部分景区的公厕更是已全部联网,不仅方便游客找厕所,也能实时了解其使用情况。可见,解决景区“如厕挤,如厕难”问题,并非只有在厕所安装读秒计时器这一个办法。

    因此,笔者以为,与其给厕所安装读秒计时器,倒不如增设更多的厕所,这才是解决“如厕挤,如厕难”的最好办法。景区管理部门应从管理入手,从服务入手,尽快补齐旅游服务短板,多些“游客视角”,多些“服务意识”,多些“细节考虑”, 不妨通过多增建一些公厕、多增设一些侧位、多增设一些临时移动公厕等举措,破解游客“方便”难题。

    当然,即使景区有必要给游客如厕“设限”,也不要“一刀切”,不妨增设几个“不限时”的蹲位,让那些有便秘、拉肚子的游客有一个选择的余地。如此,给如厕“设限”才能达到预期目的。否则,动辄以安装读秒计时器的方式“限时”如厕,难免会遭致游客的吐槽,甚至不满。( 浙江省开化县教师进修学校)

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