宣汉县卫生健康局秉持以人为本、关心关爱弱势群体的工作原则，积极探索、推进各项残疾人就医便利服务工作，将对患者的关怀向前靠近一步、向后延伸一步，让群众全方位、全过程享受“有温度的医疗服务”。

　　一、在基础设施上做加法。推动县级医疗机构全覆盖设置无障碍坡道，楼内设置无障碍扶手、无障碍升降梯、自动玻璃门等便民设施，楼道宽度与走廊间距均符合残疾人通道标准，电梯、楼道、卫生间安装无障碍扶手。医院门急诊、住院部入口处投放共享轮椅，候诊区、候检区及输液区设置无障碍席位，残疾人就医便利设施设备有保障。

　　二、在就医流程上做减法。推出患者移动服务平台，推行门诊手机预约挂号、诊间结算、就诊指引、查看检查检验报告，住院在线结算、医保报账等服务；畅通就医绿色通道，建立残疾人优先挂号人工窗口，在关键、醒目位置处安排专人提供导医及陪诊服务，协助完成检查与治疗；推出无障碍自助服务机，界面设置简洁明了，内配视障患者模式。

　　三、在队伍建设上做加法。从严要求各医疗机构定期组织开展残疾人服务专业培训，注重培养医护人员的同理心及耐心，掌握好残疾人心理、生理特点，提升医务人员业务水平和服务意识，同时，鼓励医务人员主动学习简单手语等技能，提高残疾人就医获得感、体验感。今年以来，全系统已开展医务人员医疗服务专题培训6场次。
　
　　四、在健康宣传上做加法。各医疗机构依托健康科普、义诊义检等载体，通过举办讲座、发放宣传资料、互联网健康咨询和在线互动等方式，普及健康知识、疾病预防与康复技巧，提高残疾人及家属医疗护理知识水平。今年以来，已开展健康知识宣传32次，发放健康知识宣传单5300余份。（作者单位：宣汉县卫生健康局）