近年来，河北省沧州市孟村回族自治县人民法院构建集约高效、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系，深入推进诉讼服务中心“一站式”建设，优化诉讼服务，推动诉讼服务模式全方位转变，不断提升诉讼服务水平，满足人民群众司法需求。

    多层次服务解民忧

    在孟村县法院诉讼服务中心，当事人只需点击屏幕，智能服务终端立即反馈出诉状模板，并提示立案需要准备哪些材料。诉讼服务中心充分利用“一站式”建设成果，发挥“人民法院在线服务平台”作用，为群众提供网上立案、跨域立案、自助立案、集约送达等“诉讼服务”，在实现移动端财产保全、缴退费、诉讼文书辅助书写、开庭、联系法官等便民功能的基础上，进一步提升诉讼服务水平，让群众及时知悉诉讼流程重要节点，切实保护诉讼权利。截至2024年11月，共计网上立案1375件，电子送达719次。

    诉调对接止纷争

     孟村县法院打造诉讼服务站“多元化解”品牌，全力构建“非诉在前、应调尽调”的解纷模式。据诉讼服务中心主任、法官魏岩介绍，诉讼服务中心全面开展诉调对接工作，充分利用线上线下平台，对诉讼立案前符合人民调解范围的案件，当事人可先行调解，由诉讼服务中心将案件录入人民法院调解平台并委派给覆盖全县6个乡镇的诉讼服务站，由诉讼服务站调解员负责案件调解。调解成功的，由调解员制作调解协议；调解失败的案件及时进入法院诉讼程序。同时，诉讼服务中心以诉前调解化解纠纷为主，调解不成的案件及时立案审理，速裁快审的模式在保证案件质量的同时，审理效率进一步提升，让当事人真切感受质效齐优的司法力量。

    抓好信访暖民心

    转变信访工作理念，扎实推进涉诉信访实质性化解，努力将各类信访风险隐患防控在萌芽状态。健全机制抓实管理。强化院领导信访工作主体责任，出台院领导联系基层深化源头治理服务保障机制和法官日接访机制，深入基层接访化解，实行涉诉信访公开听证机制，促进涉诉听证规范化、精细化，对2个案件组织涉诉信访听证，推动当事人息诉罢访。畅通渠道化解积案。坚持党政统领、内外协同“一盘棋”格局，拓宽与政法委、信访局、镇街沟通渠道，强化涉诉信访风险隐患滚动排查，坚持与信访人见一次面、释一次法，强化判后答疑，力促积案化解。数字赋能源头治理。升级申诉信访智办系统，规范接访工作流程，一体推进涉诉信访前端过滤。2024年以来，共办理网上信访5件，答复率100%。正确引导当事人依法诉讼，严格规制滥诉滥访行为，及时捕捉苗头性、倾向性问题。从源头减少因滥诉引发的滥访行为。热心接待来访群众，着力解决群众急难愁盼问题。诉讼服务中心信访接待室里，工作人员坚持开门接访，倾听民意，规范化访，释明法理、讲明情理，以“见真章”的态度，着力推动信访问题实质性化解，用心用情用力解决好群众合理合法的利益诉求。今年以来，执行督办12件、答复16件，答复率100%。