先游玩，后付款——这种全新的旅游模式正在改变着旅游行业生态。今年，湖南途湘天下国际旅行社推出“先游后付”模式，不仅大幅提升游客体验，也为全国旅游行业信用体系建设提供了极具价值的新思路。（4月7日《张家界日报》）

    据报道，早在2021年8月31日，文旅部办公厅就曾印发《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》，鼓励和支持文旅企业探索推出以信用为基础的产品和服务，向信用状况良好的消费者提供“先游后付”等便捷消费服务，形成促进信用消费的相关政策。可以说，湖南途湘天下国际旅行社正是基于这一利好政策而推行“先游后付”的旅游新模式。

    一直以来，各地景区往往都推行“先付后游”的消费模式，一来景区可以尽快回笼资金，二来景区也可留住游客，避免游客流失。而对于这种“先付后游”的旅游模式，广大游客也已适应。因而，大多数游客对“先游后付”旅游模式也往往予以默认。

    但现实生活中，由于“先付后游”旅游模式存有诸多这样那样的消费矛盾和纠纷，如一旦遇到退订、改期，游客往往会面临投诉难、退款难等问题。而如果行程临时有变化，游客要提前取消，还要承担退订扣费，而且手续繁琐，有时需要与多个平台和商家沟通协商。加之，一些景区存在收费过高、服务质量差、旅游产品贵等诸多问题，这让“先付后游”旅游模式饱受诟病。可以说，“先付后游”旅游模式，不仅严重影响游客的旅游体验感和满意度，而且也有损旅游行业的整体声誉和形象。

    而“先游后付”旅游新模式就完全不一样。一方面，有了“先游后付”新模式，对于游客来说，就有了更多主动权，可以有一场说走就走的旅行，不仅避免了以往取消预订的麻烦手续，而且行程的安排更加灵活了。另一方面，对于景区而言，不仅可以给游客提供便利，而且又能促进景区客流量和收入的双增长。可见，“先付后游”旅游新模式是一种多赢之举。

    当然，景区推行“先游后付”旅游新模式，不能仅仅停留于在信用产品上推陈出新，而是更需提升旅游的服务质量和效率，让广大游客“乘兴而来，满意而归”，这才是终极目标。否则，如果服务质量跟不上，景区即使推行“先游后付”的利好政策，游客也不会买账。

    期待各地有更多的景区能借鉴和推广湖南途湘天下国际旅行社“先游后付”的好做法，多些“游客视角”，多些“旅游创新”，既提升旅游的美誉度和吸引力，又提高旅游的体验感和满意度，从而让景区和游客都实现多赢、互赢、共赢。（浙江省开化县教育研究与培训中心）