如何让群众“烦心事”解决得更顺畅、更高效？金塔县人社局聚焦劳动维权、社会保障、就业创业等群众最关切的领域，大胆创新工作机制，以“资源整合链”“协同联动链”“依法保障链”三链协同发力，探索了一条具有金塔特色的信访工作法治化新路子。

   “一链通”让诉求受理零距离。金塔人社变“单打独斗”为“攥指成拳”，将仲裁、监察、社保、“直通车”等内部力量拧成一股绳，创新推出“四定四包”，即定专人包受理、定时限包办结、定措施包督查、定责任包回访责任制，让群众诉求有人管、管到底。全国根治欠薪线索反映平台、“甘肃省根治欠薪反映平台”、信访系统等各大平台高效运转；实体窗口“一站接待”，服务电话“一号对外”，24小时热线“不打烊”，构建起“指尖上、家门口、电话旁”的立体受理网络，信访接待、调解仲裁、政策咨询等事项“应接尽接、应登尽登”。今年已接待来访626人次，处理电话投诉150个，办结平台线索340余件、网络舆情42件，法定时限办结率100%，真正实现“诉求有门、进门即办”。

   “联动链”让矛盾化解加速度。金塔人社积极发挥农民工工资争议速裁庭和劳动人事争议快调中心“前沿哨所”作用，主动联合发改、工信、住建、农业农村、司法、法院等十余个部门，搭建起信息共享、力量互助的联动联调平台，形成化解矛盾的强大合力。指导企业、园区组建调解组织30余个，培养专兼职调解“行家里手”237名，推动争议案件从立案到送达全流程规范高效处理，将大量矛盾吸附在当地、化解在萌芽。对“硬骨头”案件，则协调法院、公安、工会等“组团作战”，近两年依法曝光重大违法案件6起，将3家严重失信企业纳入联合惩戒“黑名单”，形成“一处违法、处处受限”的强力震慑。

   “保障链”让维权守护有温度。金塔人社坚持“防”字当头，开展“送法进企入工地”行动，围绕《劳动法》、《保障农民工工资支付条例》等，以典型案例“现场说法”，今年已培训企业72家，有效提升了企业守法意识和源头治理能力。联合住建、交通、水务等行业主管部门，对工程建设、工矿企业等重点领域开展“拉网式”排查，创新建立“红黄蓝”三色预警台账，动态监测、精准施策，将风险化解在前端。联合司法、工会成立“劳动维权联合调解中心”，对劳动争议“分级分类”快速响应处置。今年以来，已成功为650名劳动者追回“血汗钱”769.5万元，用实际行动撑起了劳动者权益的“保护伞”，让法治的阳光温暖每一个维权者。