敦煌市人社局以保障职工权益为核心，创新服务模式，主动担当作为，通过多元化宣传、精准化落实、精细化服务，全面提升工伤保险工作质效，切实筑牢民生保障防线。​

    多维宣传，构建政策传播矩阵。构建“线上 + 线下”立体化宣传体系。线上依托新媒体平台，定期推送工伤认定、待遇申领等政策解读短视频、图文信息，扩大政策传播覆盖面；线下设立咨询窗口，安排工作人员答疑解惑，提供“一对一”政策指导。同时，组建政策宣讲小分队，深入园区、企业、工地开展“工伤保险政策宣讲进一线”活动，通过案例剖析、现场答疑等方式，向企业和职工讲透参保政策红利，切实增强用人单位依法参保意识和职工维权意识。

​    压实责任，攻坚重点领域扩面。聚焦建筑业参保扩面 “硬骨头”，制定宣传工作方案。组织业务骨干成立小组，建立“领导包抓、专人负责”的责任机制，将参保任务细化分解。采取“日调度、周通报、月总结”工作模式，对未参保群体走访，通过上门讲解政策、分析违法风险、算清经济账等方式，引导用人单位主动参保。

​    靠前服务，提升群众办事体验。推行“三零”服务标准，打造高效暖心服务窗口。建立动态管理台账，组织工作人员深入企业开展“地毯式”摸排，全面掌握企业用工和参保情况，精准对接企业需求。设立“工伤保险服务绿色通道”，优化业务办理流程，实现工伤认定、待遇申领等业务“一窗受理、限时办结”。针对企业和职工提出的问题，确保咨询答复“一口清”、业务办理 “零差错”。