今年以来，瓜州县社保中心坚持以上率下，求真务实，始终秉持以人民为中心的发展思想，创新举措、高效服务采取有效举措解决企业和群众“急难愁盼”问题。

    聚焦民生诉求，打好提升服务“暖心牌”。为更好地服务群众，中心定期组织对窗口工作人员进行系统培训，设立专窗提供全流程解答咨询、帮办服务。建立“绿色通道”窗口，对老年人等特殊群体实行“随到随办、优先办理”，确保流程畅通无阻。对涉及多个部门的关联事项，由业务人员负责协调，梳理优化服务流程，让群众和企业足不出户享受全程帮办代办服务，将“企业群众跑腿办”变为“政府贴心帮代办”。

    倾心群众愁盼，做好特殊服务“代办员”。坚持“便民、利民、惠民”服务目标，紧紧围绕民之所需做优服务，对高龄、体弱多病、行动不便等有困难的人员社保待遇领取采取上门认证的方式满足群众需求，并做好标识记录，为“特殊”居民提供个性化服务，变“上门办理”为“主动问需”，将服务送到老人手中，将温暖送到群众身边。

    社保小窗口，服务大民生。下一步，瓜州县社保中心将持续增强主动服务、靠前服务意识，积极响应办事群众呼声，创新服务模式，提升服务效率，让越来越多的群众享受到社保贴心服务，切实为企业发展纾困解难、积蓄力量，为群众办事提供便捷高效、暖心贴心的社保服务。