近年，社保中心始终坚持以服务民生为根本，以群众满意为标准，聚焦群众需求，持续推进社保服务体系规范化、标准化建设、数字化建设，打造优质高效的社保服务。

    推进业务规范化建设

    为优化经办流程，提高服务效率，全力推进规范化建设，社保中心通过调整规范业务办理区、自助服务区和等候区，合理引导办事群众进行业务经办。全面推行行为规范、纪律要求、文明用语等服务，是加强队伍建设，通过组织业务培训和“练兵比武”等活动，配齐配强业务骨干，提高社保工作人员综合素质，提升工作战斗力。

    推进流程标准化建设

    进一步梳理社保服务事项清单，形成“清晰明确、流程规范”的工作指南，最大限度减流程、减材料、减环节、减时限、减跑动。通过电子显示屏、微信公众号等方式，全方位展示可办事项实施清单、服务指南、工作制度等内容，提升企业群众知晓度。

    推进服务数字化建设

    推动社保数字赋能，加快线上线下融合。积极推广运用甘肃人社公共服务平台、甘快办等平台“线上”办理，企业和群众只需通过简单的操作即可查询打印社保缴费明细等社保相关业务。推动“互联网+社保服务”模式，实现企业和群众办事“网上办”、“手机办”的多方位的社保服务模式，让社保服务更便捷。

    下一步，瓜州县社保中心将将不断优化社保服务机制，创新服务模式，以更加高效的方式推进社保服务工作，以精益求精的态度，不断优化服务质量和办事体验，提升服务效能，拓展服务范围，为企业和群众办实事、解难题，持续提升企业和群众的满意度与获得感。