近年来，许多热门景区实行线上预约售票，但对不会使用在线售票系统买票的老年人很不友好。统计显示，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上。一边是庞大的老人出游规模，一边却是老人出门屡屡面临“在线预约”数字门槛。（北京日报 9月7日）

    老年人虽旅游需求旺盛，但很多时候却受困于“在线预约”，这不仅影响老年人的出游体验，而且也是对老年群体需求的忽视。除了旅游出行，在购买火车票、网约出租车等方面老年群体也均面临着数字鸿沟，这让很多老年人对出行望而却步。理应让更多老年人共享科技进步的红利，而不是陷入数字困境，因此要从老年人的实际需求入手，帮助老年群体打破数字门槛。

    树立老年人共享科技成果理念。数字技术的发展需要兼顾不同的社会群体，这其中当然也包括老年群体，部分老年人接触网络较少，接受新鲜事物较慢，所以科技成果的应用在一定程度上给老年人带来了不便，因此在开通线上业务办理平台时，要多为老年人群考虑一些，要有积极主动为老年群体营造便利的意识，打造适老化的线上业务平台，科技的发展不能让老年人在数字浪潮中掉队。

    简化线上平台操作流程。有些景区、银行等线上办理业务平台，不仅流程复杂，而且字小、选项多，有些甚至年轻人都存在使用困难，更何况老年人，因此各部门机构应简化线上平台业务办理程序，免去一些不必要的操作流程，并且专门设计适合老年人使用的版本，例如切换大字版本，添加页面使用指引，增加语音识别等功能，让老年人能够更简便、更顺畅的使用这些线上平台。

    强化相关部门监督指导。科技的发展虽让线上办理方便快捷，但传统方式不可舍弃，一些景区全面实行线上预约售票，不提供线下人工窗口售票服务，此种行为无异于阻断不熟悉网络的老年群体与社会的连接，有关部门应加强监督管理，在“线上预约”的同时要确保线下也可以进行购票。不只是景区，其他部门或机构也要坚持线上+线下相结合的业务办理模式，让不同群体根据自身情况进行选择，年轻人可能觉得线上办理比较方便省时，但也不能忽视老年群体的实际情况，不能让老年人困在数字鸿沟中。