今年以来，敦煌市创新推出“人社+综治”多元协同机制，通过整合部门资源、优化服务流程、强化智慧赋能，构建起覆盖劳动纠纷受理、调解、仲裁全链条的“一站式”化解体系，切实保障劳动者权益，为企业高质量发展营造了规范有序的用工环境。

    织密劳资纠纷“防火墙”。敦煌市人社局主动融入市域社会治理现代化大局，率先建立“人社+综治”协同处置机制。通过进驻市社会治安综合治理中心，与信访、司法、法院等多部门联动，形成“中心牵头、部门响应、集成服务”的工作格局。专门设立劳动纠纷受理窗口和调解室，推行“一窗受理、分类调处、仲裁对接、司法确认”闭环管理模式，实现劳动者“进一扇门、办所有事”的便捷服务。

    打造维权服务“快车道”。为提升纠纷化解效率，敦煌市坚持“调解优先、仲裁保障”原则，针对事实清楚、争议不大的案件实行“即接即调”，并为农民工工资支付等重点领域开辟“绿色通道”，确保“快立、快调、快结”。通过推行调解员、仲裁员与法律专家联合值班制度，实现咨询、调解、仲裁无缝衔接，显著缩短维权周期。今年以来，全市累计核实处理各类欠薪线索815条，欠薪案件办结率达100%，劳动者满意度持续提升。

    构建风险防控“智慧网”。敦煌市充分运用“陇明公”工资支付管理平台，将全市规模以上在建工程项目全部纳入动态监管，实现用工信息与工资发放的实时监测、智能预警和精准治理。同时，开通24小时欠薪维权热线，打造“全天候、不打烊”的诉求响应体系，确保劳动者问题第一时间得到处置。这一“线上+线下”融合模式，有效提升了欠薪风险防控能力，彰显了人社服务的“速度与温度”。（作者单位:敦煌市人社局）