“家住×市×区x小区，马上返乡，想请人帮忙照顾家里的毛孩子”“春节期间，有没有人能帮忙上门喂猫？有偿”…… 记者近日调查发现，春节宠物上门喂养服务市场，既呈现出供需两旺的火爆态势，也暗藏服务质量参差不齐、责任界定模糊、隐私安全存忧等多重隐患，亟待规范发展。(2月27日《法治日报》)

    眼下，每逢假期，不少养宠人有返乡探亲或外出旅游等需求，而家中的小猫、小狗等宠物无疑成了一块绊脚石，带着宠物一起返乡、出游不方便，任凭宠物在家也不放心。在此背景下，宠物上门喂养服务的需求也随之暴涨，成为宠物经济下的一个热门业态。

    但据了解，由于宠物上门喂养服务属于新兴行业，准入门槛低，服务人员多为兼职，缺乏统一的行业规范和职业标准，因而也面临着诸多问题。比如，服务人员上门过程中遇到门锁坏了、宠物打翻物品、被宠物抓伤等情况，很容易产生纠纷。再如，有的宠物在接受上门喂养服务后一旦染病或死亡，也极易引发赔偿纠纷。而且，宠物主人的个人信息也存有泄露风险，一旦交易发生冲突，身份、住址等个人信息就有可能被不法泄露，从而带来更多麻烦。此外，由于收费标准不一，坐地起价、漫天要价等现象也极易导致纠纷。这份能让宠物留在熟悉环境、兼顾便捷性的服务，本应是养宠人的“解忧良方”，却因市场快速发展下的一些不规范，让不少消费者陷入服务体验不佳、维权无门的困境。

    因此，笔者以为，有必要给宠物上门喂养服务撑起一把“规范伞”，补齐行业规范的短板，筑牢供需双方的信任根基。

    一方面，相关平台要积极承担起严把关的主体责任，切实把好宠物上门喂养服务的审核关、准入关，绝不让无宠托资质、无饲养经验的人混入宠物上门喂养服务队伍之中，既给平台声誉造成不良影响，又给宠物主人带来麻烦和纠纷。

    另一方面，相关部门可以结合行业特点，给宠物上门喂养制定统一的服务规范、资质认证标准和权责界定规则，让其有“规”可循，有“标”可依，对“规”入行，对“标”服务，推动新业态在规范有序的轨道上健康发展。切忌各人各“规”，各人各“标”，而给宠物上门喂养服务行业造成无序和混乱。

    此外，消费者增强风险意识、谨慎选择服务是关键。消费者在选择上门喂养服务时，切勿因贪图低价忽视风险，应优先选择有资质、好口碑、能签订完善服务协议的从业者或平台；同时，提前与服务人员明确服务内容、收费标准、权责划分等细节，在家中安装监控、收好贵重物品，主动告知宠物的生活习惯、健康状况等注意事项，最大限度降低风险。

    宠物上门喂养服务也是一个大市场。唯有平台严把审核关、准入关，行业定规范、定标准，服务有口碑、有协议，才能为宠物上门喂养服务补齐行业短板，从而让这一新兴行业行稳致远，朝着健康、良性的方向发展。（浙江省开化县教师进修学校）