先用优质对象信息吸引线下见面，以高成功率为诱饵，劝说办理婚恋服务套餐，甚至诱导进行平台贷款……近日，多名读者、网友反映，自己在找对象的过程中遭遇婚恋机构欺诈。（4月27日《人民日报》）

    眼下，随着互联网的兴起，越来越多人选择网上交友。为此，帮助单身群体拓宽社交渠道的婚恋服务也应运而生，但与此相关的纠纷也呈上升趋势。

    据了解，一方面，由于婚介机构大多采取先付款后消费的模式，消费者一旦发现服务不对路后，很难拿到退款。另一方面，由于婚恋中介提供的是专门服务，但因服务缺乏明确的产出产品，而且其服务能否成功完全依赖于主观感受，无法通过量化标准来评价，由此很难对中介机构的服务是否尽责予以判断。加之，一些婚介服务处于民政、市场监管、网信等多部门职责的交叉地带，形成“谁都该管、谁都不深管”的灰色区域，这也导致不少婚介服务成为欺诈行为的温床。

    虽然部分地方出台了针对性的合规指引，但由于多数属于倡导性文件，缺乏强制约束力，因而监管难度大，执法难度也大，致使婚介市场乱象丛生。

    为此，相关部门通过提醒消费者提高警惕的方式，对婚介市场乱象予以消费警示。但笔者以为，治理婚介市场乱象，不能止于“提醒”，还需监管、平台双管齐下，综合施治。

    一方面，市场监管部门应积极承担起监管的主体责任，除了坚持一般性监管以外，还要突出加强对商业广告的审查和监管，既要审核广告的真实性和合法性，又要确保不出现虚假或引人误解的宣传行为。

    另一方面，平台要压实责任，必须从严审核相关从业人员的心理咨询资质或相关专业证明，严禁虚假承诺。比如，要求机构必须明码标价，服务项目与收费标准必须清晰公示。再如，针对情感消费类服务，必须签订书面合同，严禁设置“收款不退”等霸王条款。

    当然，消费者也要学会擦亮眼睛，理性消费，切莫盲目轻信婚介机构的“钓鱼式”套路。同时，一旦遭遇“收款不退”“婚介跑路”等消费欺诈行为，既要坚决说“不”，又要向监管部门投诉举报，以维护自身合法权益不受损害。切忌装哑巴，自认倒霉，助长无良婚介机构的嚣张气焰。

    唯有监管严监管，平台严把关，消费者理性消费和投诉举报，再辅以必要的消费提醒，才能有效治理婚介市场乱象，从而为广大消费者营造一个婚介规范、没有套路的婚介市场。（浙江省开化县教育研究与培训中心）