为深入贯彻“高效办成一件事”改革要求，金塔县人社局聚焦群众急难愁盼，从流程再造、数据赋能、精准宣传三个维度全面推进企业职工“退休一件事”集成办理，以工作标准的上档升级赢得群众满意度的提升。

    重构流程，打造“一件事”集成办理模式。打破部门数据壁垒，整合社保、医保、公积金等关联业务，设立企业职工“退休一件事”综合服务专窗，推行“一表申请、一套材料、一次提交、并联办理”模式。工作推进中健全跨部门协同机制，明确职责分工、建立联络制度，保障联办流程畅通无阻；业务经办上通过环节合并、档案预审、材料简化、审核提速等一系列措施，整体办理时限平均缩短60%，办事材料压减64%，持续提升服务效能；服务体系上“导办+帮办+线上办”高效运转，让办事群众“少跑腿、不折腾、更明白”，群众办事跑动次数减少80%，满意度100%。

    数据赋能，构建“智能化”便民服务体系。依托甘肃政务服务网、人社综合服务平台、“甘快办”APP线上渠道，搭建企业职工“退休一件事”线上服务专区，提供网上申报、在线核验、进度查询、结果反馈、电子证照推送等功能。立足办事群众视角，线上线下同步更新“一件事”办事指南，明确受理条件、申报材料、办理流程、咨询电话等内容，提供“一站式”的全新服务，方便群众快速获取所需信息，提高办事效率。同时，创新实施档案预审机制，将退休审批服务前移1年，通过跨部门数据共享主动筛查临退人员信息，建立"提前介入-预审档案-动态跟踪"服务闭环，目前已累计完成预审服务338人次，为畅通退休审批流程、提升办件质效提供了有力支撑。

    靠前服务，织密“全方位”政策宣传网络。线上依托金塔人社微信公众号、新媒体平台渠道发布养老保险相关政策，结合“社保服务进万家”、“社保规划师”服务专题直播活动，协同政务中心推出“一件事”系列短视频方便群众及时了解掌握最新政策；线下组织“社保规划师”、业务骨干深入企业、社区面对面为群众答疑解惑，重点在退休预审环节、办理退休手续过程中向具体服务对象进行点对点告知宣传，介绍“退休一件事”的办理流程、所需材料以及改革带来的便利和优势，引导他们体验新的办事模式，同步收集群众的反馈意见，不断优化服务内容和方式，进一步提高材料上传速度及质量。截至目前，已累计受理企业职工“退休一件事”办件45件，按时办结率100%。