（本网编辑：胡万春）哈尔滨市公安局阿城分局金龙山派出所始终秉持“以人民为中心”的服务理念，持续深化便民惠民服务举措，近日主动上门为辖区一名卧床老人办理居民身份证，将户籍窗口服务延伸至养老院，用暖心行动打通服务群众“最后一公里”。
不久前，一名长期在外地居住的辖区居民拨通了金龙山派出所的求助电话，称家中老人在辖区养老院居住，因病长期卧床，无法自主前往派出所办理居民身份证，而证件缺失直接影响医保报销、养老待遇申领等多项民生业务办理，家属身在外地难以协调，对此十分焦急。
了解情况后，民警董凯第一时间与家属、养老院工作人员对接确认时间，携带移动采集设备专程上门。采集现场，民警耐心调整室内光线，细心为老人整理衣物仪容，一边轻声安抚老人情绪，一边反复调整拍摄角度，全程动作轻柔细致，最大限度减少老人的身体劳累与不适，最终顺利完成人像、指纹等全部身份信息采集工作。老人及家属对民警的暖心服务连连称赞。