5月8日，敦煌金龙民用爆破工程有限公司负责人专程来到敦煌市人社局，将绣有“工伤认定守公正 护航企业助发展”的锦旗郑重递出，以最真挚的方式表达对工伤认定服务专业高效、务实担当的高度赞誉：“多亏了你们的专业和负责，帮我们解决了大难题！”

    主动担当破困局

    此前，敦煌金龙民爆有限公司的4名职工在外出执行爆破作业返途中发生交通事故，4人不同程度受伤。由于事故涉及多方协作单位、现场监控缺失等复杂情况，责任划分与证据固定成为认定难点，导致工伤认定证据链存在重大缺口。企业提交申请时，因材料不规范陷入停滞，既担心员工救治延误，又忧虑后续赔偿纠纷。敦煌市人社局接到诉求后，立即启动“疑难案件会商机制”，主动介入、全程跟进。

    精准服务暖民心

    为最大限度缩短认定周期，保障受伤员工及时获得医疗救治，敦煌市人社局开通“应急服务通道”，通过目击者笔录核查、调取临时爆破现场监管表、联合交警部门分析事故原因，逐步还原事件全貌。针对企业材料不足的问题，开通“容缺受理”通道，逐项梳理材料清单，协助补充关键证据。为加快办理进度，该局特事特办启用“绿色通道”，工作人员认真梳理卷宗、分析案情，高效完成材料审核、工伤认定会商等流程，将工伤认定办理时限压缩50%，并第一时间将《工伤认定决定书》送达企业与受伤员工手中。

    长效服务树标杆

    此次获赠锦旗，正是人社深化服务改革的缩影。近年来，敦煌市人社局以“智慧+温情”双轮驱动，探索推出“5433”工作模式，为工伤认定按下“加速键”。大力开展“工伤预防进企业”“人社服务进万家”等专项行动，为企业提供安全生产培训，从源头减少工伤事故发生。同时，通过建立与医疗机构、劳动仲裁部门的联动机制，构建“认定-鉴定-赔付”一站式服务体系，切实保障劳动者合法权益。

    锦旗飘扬获赞盛赞

   “这面锦旗既是鼓励，更是鞭策！”敦煌市人社局副局长表示，未来将继续以群众、企业需求为导向，不断创新服务方式，简化办事流程，提高办事效率，以高度的责任感和使命感，为企业纾困解难，为劳动者保驾护航，让工伤认定工作既有力度更有温度， 为优化营商环境、构建和谐劳动关系注入更强动能。