5月8日上午，敦煌市金龙民用爆破工程有限公司负责人向敦煌市人社局送上“高效认定解企忧 暖心服务显担当”的锦旗，对其工伤认定工作表示高度认可。
 
    原来，敦煌市金龙民用爆破工程有限公司4名职工前不久外出爆破作业返程时遭遇交通事故受伤。由于事故涉及多方、现场监控缺失，责任划分和证据固定困难，加上企业提交申请材料不规范，工伤认定陷入僵局。

    敦煌市人社局接到诉求后，迅速启动“疑难案件会商机制”。为缩短认定周期，开通“应急服务通道”，通过多方调查还原事件经过。针对材料不足问题，开通“容缺受理”通道，协助补充证据。同时，启用“绿色通道”，高效完成审核等流程，将办理时限压缩50%，快速将《工伤认定决定书》送达。
 
    敦煌市金龙民用爆破工程有限公司负责人李国平说：“我们这次事故发生的比较突然，受伤人员也比较多，敦煌市人社局积极协助我们准备资料，快速给我们办理了工伤认定，他们以专业负责的工作态度和高效快捷的办事效率，为我们企业排忧解难，让我们切实感受到了政务服务的温暖，给我们营造了一个有温度的营商环境。”
  
    近年来，敦煌市人社局以“智慧+温情”驱动，推出“5433”工作模式，开展专项行动，建立联动机制，构建一站式服务体系，切实保障劳动者权益。

    敦煌市人力资源和社会保障局副局长张雁丽说：“这面锦旗既是鼓励，更是鞭策！下一步，我们将继续以群众、企业需求为导向，不断创新服务方式，简化办事流程，提高办事效率，以高度的责任感和使命感，为企业纾困解难，为劳动者保驾护航，让工伤认定工作既有力度更有温度，为优化营商环境、构建和谐劳动关系注入更强动能。”