敦煌市社保中心聚焦企业职工养老保险关系转移接续难题,通过流程做“减法”、服务做“加法”、创新做“乘法”,让转移接续驶入便捷高效的“快车道”,切实提升群众办事体验。
政策宣传广覆盖,提升网上办“知晓度”。敦煌社保中心线上线下齐发力,打通政策知晓“最后一公里”。线上,依托“敦煌社保”微信公众号、抖音号等平台,生动解读转移政策、流程指南。线下,设立专门窗口,面对面解答疑问、手把手指导操作,确保群众“看得懂、会操作”,有效提升网上办理的普及率。
流程优化再精简,畅通全流程“网上办”。敦煌市社保中心大力精简材料、压缩环节,积极引导群众通过电子社保卡、掌上12333等“指尖平台”申请转移。“数据多跑路,群众少跑腿”成为现实,群众足不出户即可办理跨省转移,彻底告别“多地跑”“折返跑”,办事便捷度显著提升。
数字赋能提质效,确保业务“零积压”。 敦煌市社保中心安排专人“盯紧”转移业务,每日登录人社部平台动态跟踪。参保信息即时录入系统,个人账户资金快速到账。对平台无反馈的“疑难件”,主动出击,第一时间与对方社保机构沟通协调,打通堵点、清除卡点。截至目前,已高效办理企业职工转入44人,转出91人,退役军人转移25人 ,确保件件有着落、事事有回音,业务办理跑出“加速度”。