近日，敦煌市社保中心聚焦群众“急难愁盼”，深入推进“智慧社保”建设，为群众提供便捷高效的社保服务，用实际行动书写为民服务的暖心篇章。

    为了让群众享受到更加便捷的社保服务，敦煌社保工作人员积极行动，大力推广“掌上办”“网上办”等服务模式。他们通过线上线下相结合的宣传方式，在社区、街道、企业等地开展广泛宣传。线上，利用微信公众号、短视频平台等新媒体，发布详细的操作指南和常见问题解答；线下，组织工作人员深入社区、企业，面对面为群众讲解如何通过手机APP、网站办理社保业务，手把手指导群众进行操作。

    在推广过程中，社保工作人员保持着极高的耐心和责任心。面对老年人群体对智能设备操作不熟悉的情况，不厌其烦地反复讲解、演示，确保每一位群众都能掌握操作方法。同时，为了更好地服务企业，主动上门，了解企业在社保办理过程中遇到的问题，现场进行解答和指导，帮助企业提高社保业务办理效率。

    此外，敦煌社保中心还进一步优化窗口服务流程，推行“一窗通办”“限时办结”等制度，减少群众办事等待时间。工作人员始终保持热情、周到的服务态度，耐心倾听群众诉求，细致解答群众疑问，切实让群众感受到社保服务的温度。

    “以前办理社保业务要跑好几趟，现在通过手机就能办理，真是太方便了！而且工作人员特别有耐心，服务态度也非常好。”一位市民在体验了便捷的社保服务后，由衷地感慨道。

    此次工作的开展，不仅提高了社保业务办理的效率和便捷性，也进一步拉近了社保部门与群众之间的距离。敦煌社保工作人员将继续秉持为民服务的宗旨，不断创新服务方式，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、贴心的社保服务，让社保政策更好地惠及广大群众。