近年以来，敦煌市社保中心把参保扩面和优化经办流程作为工作的重点，持续推出便民服务举措，提供企业群众关心的社保政策待遇“看得懂算得清”服务，组织开展“社保服务进万家”系列宣传活动，持续深化政策宣传效应，全面落实精准扩面工作，推动高质量参保。

    聚焦群众关切，创新服务模式，把线上直播作为服务群众的有效抓手，积极探索社保政策宣传新载体、新模式、新路径，常态化开展抖音直播，线下业务经办人员化身“在线主播”，用简单易懂的语言为大家讲解社保政策，把“沾泥土、带露珠、冒热气”的政策送到群众手中。

    不断健全线上、线下、自助办理“三位一体”的经办服务体系，全面实施“网办不跑腿、自助不排队”的人社服务经办模式，依托“酒泉一卡通”“甘肃人社认证”APP、电子社保卡等平台，积极推行“网上办”“掌上办”，变群众跑腿为数据跑路，通过前台一窗受理、后台分级审核、限时办结的受理模式，不仅提高了办事效率，还可以为群众提供一站式服务。

    始终坚持“便民利民”理念，以阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务为宗旨，不断提高服务水平。在日常工作中，工作人员秉承“窗口就是服务”的理念，多一分微笑，让社保服务更温暖，多一分便利，让社保服务更体贴，以专业的业务知识为依托，以方便群众办事为着力点，以耐心、细心、真心为保障，不断提升窗口服务水平。

    下一步，敦煌市社保中心将持续提高社保经办的智能化、便捷化和精准化，持续优化“免申即享”的经办模式，真正让群众的幸福感，获得感得到提升，让“暖心社保，数字社保”名片的底色更加鲜亮。