政策落实是否到位、工作成效是否显著，群众最有发言权。正如脱贫攻坚中，干部是否真蹲实驻、产业帮扶是否精准有效，村民们的一句“日子有盼头”“干部没白干”，胜过任何书面总结。群众口碑不是抽象概念，而是体现在衣食住行的细节里——老旧小区改造后楼道亮不亮、社区养老服务暖不暖、乡村道路平不平，这些具象化的感受，构成了检验工作的“活指标”。当干部把“我想为群众做什么”变成“群众需要我做什么”，口碑自然会成为成效的“反光镜”，照见工作的成色与温度。

    以口碑为镜，才能校准干事创业的“靶向坐标”

    若脱离群众感受谈成效，难免陷入“自说自话”的误区。有的项目看似“高大上”，却因未听民意沦为“摆设”；有的政策初衷良好，却因执行时“一刀切”让群众犯了难。反观那些赢得赞誉的实践，如某地推行“居民点单、社区派单、党员接单、群众评单”机制，正是通过群众“打分”倒逼干部找差距、补短板。口碑不是“事后评价”，更应成为“事前参考”“事中监督”——调研时多听骂声、抱怨声，执行中紧盯眉头、笑脸，才能让工作始终对准群众需求的“靶心”，避免“费力不讨好”的尴尬。

    赢得口碑没有捷径，唯有把“实”字刻进干事全过程

    口碑的“金”字，是靠实打实的付出焐热的。焦裕禄带领兰考群众治沙时，揣着干粮走村串户，用“贴膏药”“扎针”的土办法换来百姓拥戴；“燃灯校长”张桂梅拖着病体家访，把每个学生的心愿记在本上，才让华坪女高的故事传遍山海。新时代干部要赢得口碑，需牢记“三问”：问需于民时，能不能放下架子、坐热板凳？解决问题时，敢不敢啃硬骨头、接烫手山芋？验收成果时，愿不愿让群众当“考官”、亮“红牌”？唯有把“群众说好”作为最高标准，少些“材料政绩”“数字成效”，多些“泥土味”“烟火气”，才能让口碑沉淀为群众心中的“无字丰碑”。

   “政声人去后，民意闲谈中。”群众的口碑或许没有文件那样工整，却藏着最真实的获得感；或许不会即时兑现，却终将在时间里写下最客观的答案。当每一项工作都经得起群众“评头论足”，党和人民的事业才能在口碑的积累中行稳致远。