为深入推进 “放管服” 改革，持续优化营商环境，扎实践行 “最多跑一次” 服务承诺，敦煌市人社窗口始终聚焦 “人性化、有温度、高效率” 的政务服务目标，以强化服务意识为核心，以满足企业和群众需求为导向，全力保障群众办事 “一次办成、不跑空路”，用心用情提升每一位办事人的服务体验。

   “原本还担心赶在下班前办不完，没想到工作人员特意延长时间，帮我同事顺利办完了退休手续，真是太贴心了！” 不久前，在敦煌市民中心企业职工退休窗口，办完业务的申女士难掩感激，连连为工作人员的暖心服务点赞。当天，申女士因次日有重要工作安排，无法延后办理职工退休待遇业务，便急匆匆赶到人社窗口。了解到这一特殊情况后，窗口工作人员立即开启绿色通道，主动推迟下班时间，耐心指导她填报材料、协助录入信息，高效完成了全流程业务办理，解了她的 “燃眉之急”。

    延时服务看似是政务服务中的 “小举措”，传递的却是为民服务的 “大温暖”。从 “准点下班” 到 “延时服务” 的转变，不仅是敦煌人社 “为民服务直通车” 提质增效的生动实践，更是从群众实际需求出发，打通政务服务 “最后一公里” 的具体行动。这背后，是 “把群众需求放在首位” 的服务理念，更是对政务服务 “想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难” 核心宗旨的生动诠释。

    未来，敦煌市人社局窗口将继续以群众需求为导向，推动延时服务机制常态化、规范化，同时进一步延伸服务触角，将政务服务下沉至社区、乡镇，持续推进 “就近办”“上门办”，确保服务 “不断档”、政务 “不打烊”。通过不断优化办事流程、提升服务效能，切实解决企业和群众办事中的 “急难愁盼”，持续擦亮敦煌人社服务品牌，让群众的幸福感、获得感、满意度更足更实。