近日，湖南省永州市蓝山县委书记邓群的个人抖音账号“永葆初心 共创未来”意外走红，粉丝量迅速突破20万。不同于网红账号的流量炒作，这个账号的热度，源于评论区里一句句真诚的回应、一件件落地的实事——从村民反映的供水不足，到学生投诉的住宿问题，从路灯损坏的民生小事，到道路拥堵的安全隐患，邓群书记对网友留言挨个回应、逐一交办，有的直接告知处理结果，用接地气的行动，搭建起干群沟通的“连心桥”，也让政务服务的温度直抵人心。

    这个抖音账号的走红，从来不是偶然，而是“以人民为中心”发展思想的生动实践，更是新时代基层治理的有益探索。在流量至上的当下，不少政务账号陷入“重宣传、轻互动”的误区，沦为“形式化打卡”，而邓群书记的账号，却打破了这种壁垒，将个人社交账号变成了“民情留言板”，用“亲自回复、全程督办”的务实作风，打破了干群之间的隔阂，让群众感受到了“被看见、被重视”的暖意。

    相较于传统的信访渠道，抖音账号的互动性、即时性优势显著，更贴合当下群众的沟通习惯。网友无需繁琐流程，随手一条留言就能反映诉求；书记无需层层转达，直接对接群众、交办部门，让“民有所呼、我有所应”不再是口号。从森林植物园北门路灯损坏，次日便修复并附上维修画面，到村民反映供水难题，迅速交办核实推进，再到深夜留言求助，凌晨便能收到回应，这些细节背后，是对群众急难愁盼的重视，更是对“职责所在、理所应当”的践行。

    在接受采访时，邓群书记表示：“都是职责所在，都是应该做的。当干部的，就是解决群众急难愁盼问题的，群众不是我的微信好友，但可以通过新媒体打开县委政府与群众的及时沟通互动之窗。”

    抖音账号终究只是政务服务的补充渠道，而非唯一途径。邓群书记的探索，更重要的意义在于为基层治理提供了借鉴——新时代的干部，既要俯下身子深入群众，也要主动适应新媒体趋势，用群众喜闻乐见的方式倾听民声、化解民忧。更要推动“个人示范”转化为“制度常态”，让畅通诉求渠道、高效解决民生问题，成为每一位基层干部的自觉行动。

    愿更多基层干部能借鉴这份务实与真诚，主动触网、扎根群众，把群众的“呼声”当作“指令”，把群众的“难题”当作“课题”，让政务服务更有温度，让干群关系更加紧密，用实干与担当，书写新时代基层治理的新篇章。（阜城县蒋坊乡党建办）