为持续深化 “放管服” 改革，持续优化营商环境，提升医保政务服务质效，敦煌市医保局以数字赋能为抓手，大力推进医保线上经办服务，全面推广线上经办业务，全力推动服务模式转型升级，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升参保群众的获得感与满意度。

    敦煌市医保局聚焦群众办事难点、堵点问题，深度融合“互联网 + 医保”服务模式，不断拓宽线上服务渠道，依托 “甘快办” APP、甘肃医保微信小程序、国家医保信息平台等线上服务矩阵，实现城乡居民参保登记、异地就医备案、医保关系转移接续、门诊慢特病申报等多项高频医保业务全程网办，全方位满足群众足不出户办医保的办事需求。

    “以前办理医保关系转移，得来回跑两地经办窗口，打印纸质凭证、提交材料，折腾好长时间。现在手机上就能办，几分钟提交申请，全程不见面，太方便了！” 近日，办理职工医保跨省转移的王女士，对敦煌医保线上经办服务连连称赞。如今，参保群众办理医保转移接续，无需再打印纸质参保凭证、往返两地奔波，只需登录线上平台，填写信息提交后，系统自动审核流转，平均受理时限缩短至10个工作日内，办结率达 100%，真正实现 “零跑腿”“不见面” 。

    线上便民服务精准覆盖各类办事群体，贴心落实便民惠民举措。针对新生儿参保业务，积极推行 “新生儿一件事” 集成联办服务，监护人通过微信小程序即可一站式完成参保登记、医保缴费、家庭共济绑定及电子医保凭证申领等业务，截至目前已为 403名新生儿线上高效办理参保业务，实现 “出生即享保障”。生育待遇申领同样实现 “无感办理”，参保群众生育住院费用直接结算，产前检查费与生育津贴在10 个工作日内精准拨付，截止目前，已有 380人享受 “无感” 结算，累计支付生育医疗费及津贴 208.69 万元。
 
    敦煌市医保局全力推广医保电子凭证全场景应用，全市各类定点医药机构全面支持扫码支付结算，二级以上公立医疗机构实现 “刷脸” 结算，电子医保凭证已成为群众就医购药的常用便捷载体。异地就医、慢病报销等民生关切业务全面实现线上办理，有效减少群众就医垫付压力，医保服务便捷度持续提升。

    在推进数字化服务的同时，为了让老年群体等 “慢用户” 跟上数字化步伐，敦煌市医保局在经办大厅设置自助服务专区，配备专人志愿者手把手指导操作，同步制作 “图文 + 视频” 操作指南，通过微信公众号等渠道推送，确保智能服务 “不掉线”，让不同群体都能共享线上经办便利。

    下一步，敦煌市医保局将持续聚焦 “高效办成一件事”，不断优化线上经办流程、完善便民服务举措，以更优质、更高效、更暖心的数字化医保服务，筑牢民生保障底线，守护群众就医福祉。