近日，在国新办“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，“七一勋章”获得者马善祥分享数十年基层群众工作的感悟，质朴话语饱含对人民群众的真挚情感，为广大基层干部如何扎根一线、服务群众提供了生动指引。

    “上面千条线，底下一根针。”基层是政策落地的“神经末梢”，是直面群众的前沿阵地，既是检验党员干部政绩成色的考场、展现干事能力的赛场，更是淬炼工作作风的主战场。群众发自内心的信赖与拥护，从来不是凭空而来，依靠的是基层干部一次次主动担当破解民生堵点，日复一日真诚沟通化解群众心结。奋进新征程，广大基层干部必须牢固树立和践行正确政绩观，常怀为民之心、善做利民之事，真正践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的执政追求。

    做好群众工作，首在涵养浓厚亲民感情。人心相通，贵在有情。基层直面民生百态，最能映照干部的为民情怀。现实之中，少数干部脱离群众：有的人开展工作流于形式、刻意作秀；有的人面对群众诉求冷漠旁观，将急难愁盼置之不理；还有人决策脱离乡土实际，损害群众切身利益。追根溯源，症结在于与群众感情淡薄。习近平总书记强调，干部带着感情做群众工作，群众感受就不一样。真挚的为民情怀蕴藏在细微服务里：政务大厅撤去“阻隔式柜台”，实现“肩并肩”零距离交流；针对特殊群体开辟绿色通道，推行帮办代办服务；持续推进数字政务，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。干群之间的隔阂，正是在一件件小事、一次次服务中慢慢消融。唯有始终把群众冷暖放在心上，带着感情走近群众，才能搭建起双向沟通的连心桥。

    做好群众工作，重在掌握融入群众之道。善于联系群众，是基层工作必备基本功。做好家长里短的调解、回应五花八门的诉求，不能固守办公室，隔着听筒、屏幕隔空对话。广大干部要传承发扬“四下基层”优良传统，践行“从群众中来，到群众中去”，主动走进群众家门，叩开群众心门。以闲话家常摸清基层实情，打消群众顾虑，让基层心声顺畅传递；融情于理、融治于俗，善用乡规民约化解矛盾纠纷，守住法治底线，兼具民生温度，巧妙化解基层矛盾“硬疙瘩”；主动当好政策“翻译官”，把晦涩政策条文转化为通俗易懂的乡土话语，让惠民政策走进寻常百姓家，真正做到懂群众语言、知群众想法、解群众难题。

    做好群众工作，贵在探寻干事成事之法。“学所以益才也，砺所以致刃也。”群众工作没有一成不变的模板，持续总结复盘、提炼方法，才能不断提升履职本领。扎根基层三十余年，马善祥坚持办结一桩诉求、总结一次经验，写下283本、900多万字工作笔记，在持续自省精进中练就服务群众的硬功夫。这启示我们，基层治理不能依靠直觉办事、凭老旧经验被动应付，杜绝“拍脑袋”决策。“万物得其本者生，百事得其道者成。”基层干部要保持本领恐慌，善于从零散个案提炼共性规律，在解决民生难题中沉淀工作思路，坚持以学促干、知行合一，把握群众工作内在规律，实现处置矛盾、服务群众更加精准高效。

    人心如秤，称量是非轻重。党员干部心中群众分量几何，群众心中干部的位置便如何。“一切为民者，则民向往之。”基层工作没有捷径，唯有坚持将心比心、换位思考，时时体恤群众诉求、处处回应群众期盼，当好扎根一线的“绣花针”，用心用情办好民生实事，基层治理方能谋事有成、善作善成，汇聚起共建共治共享的强大合力。（作者：四川省德阳市中江县）