2026年6月,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》(以下简称《规范》),为各类网络测评划定了清晰的红线。新规落地后,从专业机构到第三方平台,按照《规范》要求进行整改升级,为消费者提供更加严谨客观的选买参考。(8月4日《北京日报》)
眼下,打开网络平台,各类测评内容比比皆是,从美妆护肤到数码家电,从餐饮探店到汽车出行,似乎万物皆可“测”。按说,测评博主的出现本是一件好事,然而,标准不一、立场模糊、结论随意等乱象也随之滋生,致使“网络测评”沦为利益收割的流量工具。
据中国消费者协会调研显示,超九成第三方测评存在标准缺失问题,超半数账号深陷“以商养测”的怪圈 。比如,不少博主打着“自费测评”的旗号圈粉吸信任,私下却与品牌方签订推广协议,收钱美化产品缺陷,用晦涩的专业话术包装劣质商品;再如,有博主为迎合甲方需求,采用双重测评标准,刻意抬高合作产品,恶意抹黑竞品,用剪辑造假、道具修饰制造虚假效果,让网络测评彻底失去真实性 。还有部分账号干脆“只评不测”,仅凭主观感受随口点评,没有检测数据、没有实测过程,片面结论误导大批消费者。
网络虚假测评泛滥,伤害的是多方利益。于普通消费者而言,轻信不实测评买下名不副实的商品,不仅造成经济损失,食品、家电类劣质产品还可能埋下安全隐患;对于诚信经营的商家来说,踏实做产品抵不过花钱买测评,导致“劣币驱逐良币”,不仅挫伤实体经济的积极性,而且也扰乱了公平竞争秩序;而对于整个测评行业,网络虚假测评长期游走在灰色地带,不断透支公众信任,最终只会让正规测评失去生存空间,行业陷入恶性循环 。
治理网络虚假测评乱象需要“下猛药”,此次新规的落地,无疑为各类网络测评划定了清晰红线。但笔者以为,新规不能止于落地,更需多方协同发力,让约束真正落到实处。
一方面,平台要扛起主体责任,建立测评账号分级管理制度,对测评内容常态化巡检,一旦发现隐瞒商业合作、恶意造假的账号,必须坚决限流封禁,建立违规黑名单,阻断虚假内容传播渠道 ;另一方面,监管部门要强化执法力度,畅通投诉举报渠道,对虚假宣传、不正当竞争行为依法处罚,涉嫌违法犯罪的要移送司法机关,以刚性惩戒形成强有力的震慑;同时,测评创作者也要守住职业底线,分清测评与广告的边界,敬畏事实与消费者信任,靠真实实测换取长期口碑;此外,消费者也要擦亮双眼,理性看待测评内容,留意广告标识,不盲目跟风种草,发现虚假测评主动举报。
客观公正是网络测评的立身之本,流量利益永远不能凌驾于诚信之上。期待在制度约束、平台监管、行业自律的共同作用下,让网络测评回归服务消费的初心,真正成为消费者放心、经营者安心的可靠参考。(浙江省开化县教育研究与培训中心)