诚信是基层社区和谐发展的基石。为破解诚信宣传与实际工作“两张皮”的难题,敦煌市沙州镇梨园社区立足辖区人口基数大、流动人口多、民生需求广的实际,坚持党建引领,将诚信宣传深度嵌入窗口办事、网格走访、商户管理、文明实践等日常业务全过程,做到“业务开展到哪里,诚信就跟进到哪里”,让诚信在潜移默化中成为居民和商户的自觉习惯,持续夯实社区治理根基。
窗口服务嵌入宣讲,以政务诚信带动居民守信。社区便民服务窗口将诚信宣讲融入业务办理各环节。工作人员在受理民政救助、社保医保、就业帮扶、证明开具等高频事项时,结合具体场景开展精准宣传。针对补贴申领、信息公示类业务,现场讲解征信维护、杜绝虚假申报、失信后果及信用修复等知识,提醒群众如实填报信息、珍惜个人信用。同时,窗口严格落实诚信服务承诺,坚持公开透明、一次告知、限时办结,以政务诚信引领居民守信。截至目前,已结合业务开展诚信科普600余人次,发放宣传资料200余份。
网格走访融入教育,让诚信理念走进千家万户。 社区依托11个精细化网格和“楼院邻里驿站”前哨阵地,落实社工坐班制度,将诚信宣传作为入户走访的“必做功课”。网格员在民情摸排、隐患排查、矛盾调解的敲门行动中,用家常话普及诚信知识:面向老年群体,重点讲解征信防诈骗知识,提醒警惕“征信洗白”骗局;面向青少年,结合“梨园花开·智启未来”科普活动开展诚信品德教育;处理邻里、物业纠纷时,把守约守信融入调解,引导居民以诚相待。今年以来,累计入户宣讲500余户,化解因失信引发的邻里矛盾12起,让诚信理念走进千家万户。
商户管理贯穿经营,以示范引领营造守信氛围。针对辖区沿街商铺,网格员组建宣传小队,在安全巡查、市容走访时,上门发放诚信经营倡议书,面向餐饮、零售、便民小店讲解明码标价、杜绝虚假宣传、年报填报等信用知识。社区联合市场监督管理局对经营资质、商品质量等进行核查,引导商户坚守底线。商户微信群常态化推送诚信经营典型案例与风险警示,动员商户积极参与文明诚信评选,覆盖辖区300余家商户,小吃摊点110余家。
线上线下同步推进,将诚信延伸至文明实践各环节。社区用好小区宣传栏、微信掌上楼院群等载体,常态化推送诚信小故事、信用科普、失信警示案例。结合科普研学、道德讲堂、志愿服务等活动,穿插开展诚信主题小课堂。着力打造“青禾治”文明实践志愿服务品牌,组建“梨小美”“梨小宣”等8支特色小分队,将诚信教育与品牌活动有机结合,潜移默化浸润群众思想。借助“3·15”国际消费者权益日,联合市场监督管理局、退役军人事务局等部门开展“守消费初心·护邻里温情”主题活动,以实地检查和普法宣传相结合,把消费维权服务送到家门口。
“诚信建设不是一阵风,而是要落在一件件民生小事上。”梨园社区书记表示,网格员入户走访做好政策宣讲、民情收集,窗口工作人员多提醒一句材料要如实填报,这些看似不起眼的细节,恰恰是诚信建设最扎实的落脚点。下一步,梨园社区将持续深化诚信宣传与基层业务深度融合,做实“政务诚信、居民守信、商户诚信”三维建设,让诚信文化扎根梨园,持续提升社区治理精细化水平,全力打造崇德守信、共治共享的文明和谐社区,为敦煌市社会信用体系建设贡献基层力量。