两百多部手机,屏幕不停闪烁,刷新着各大知名医院的挂号页面,有这样一群“号贩子”,非法大量抢占北京一些号源紧缺的大医院号源,随后大幅加价,将非法得到的专家号,通过技术手段倒卖给有需要的患者,从中获利。据警方查证,一个专家号被倒卖到几百元至上千元不等,最贵的一个号竟然倒卖到5000元。真患者挂号困难,“号贩子”却将挂号做成了买卖。为了进一步维护医疗秩序,保障群众就医权益,北京警方近日重拳出击,严厉打击医院“号贩子”违法乱象。(10月10日央视新闻)
一直以来,“号贩子”就如“打不死的小强”,如影随形地游荡在医院的各个角落里,游离在患者的身边。他们或通过线下,或通过线上,非法获取专家医生诊疗的号源,并加价转让牟利,从中获取高额利润。“号贩子”的这种不法行为,不仅扰乱了医院正常的就诊秩序,破坏了医院的公平就医环境,而且还损害了广大患者获得医疗服务的公平权利。可以说,打击“号贩子”已是势在必行。
据了解,“号贩子”现象的症结在于医疗资源配置不合理,就医分级分流的不科学。因此,笔者以为,要解决这个问题必须要从医疗资源配置入手,改变目前的优质医疗资源过度集中的状况,逐步建立科学的分级医疗制度,满足患者多元化的医疗需求,这样才能铲除“号贩子”生存的土壤,为患者提供公平优质的医疗服务。
之前,国家卫生健康委、国家中医药局曾联合印发《方案》,提出优化预约诊疗平台,推行实名制预约,加强退号、失约管理,严厉打击“号贩子”。但笔者以为,要精准打击“号贩子”不能仅靠一个“方案”,还需多打“组合拳”。
首先,要建立健全内部管理机制。医院要建立并完善相关的内部管理制度,包括实名挂号制度、健全的网上挂号制度、多部门信息共享机制、人脸识别信息系统等,通过织密一系列的防护网,让“号贩子”没有生存土壤和用武之地。
其次,要实施严厉惩处机制。公安部门要对“号贩子”采取“零容忍”的态度,并加大惩处力度,提高违法成本,发现一起查处一起,绝不姑息,绝不纵容,绝不听之任之。
其三,要建立“黑名单”制度。相关执法部门不妨采取“黑名单”制度,将“号贩子”列入“黑名单”,让“号贩子”为自己的无良行为付出沉重的代价,从而倒逼其遵规守法。
当然,还需严厉打击医院内部人员与“号贩子”里应外合的不法行为,对倒号牟利的“内部人”一经发现,要严肃查处,从而铲除“利益链”。
只要完善内部管理机制,实施严厉打击,加大惩处力度,打出更多“组合拳”,才能有效打击“号贩子”的嚣张气焰,从而切实维护广大患者的公平就医权利,给广大患者营造一个正常、有序、公平的就医环境。(浙江省开化县教育研究与培训中心)