从就业登记到政策宣传，从社保缴纳到待遇领取，从欠薪线索反映到业务办理……近年来，金塔县人社局持续创新服务方式，细化实化利企便民措施，积极推进数字经办与人社业务深度融合，实现“纸间办”到“指尖办”，打通便民服务“最后一公里”，提升人社领域公共服务水平，让群众更好地共享数字人社“红利”。

    助力“家门口”就业

    依托“码上就业”信息平台，精准锁定未就业高校毕业生、失业青年等重点群体，建立人社专员“一对一”服务机制，为高校毕业生、职业技能人才、农牧民工、退役军人、残疾人以及有灵活就业需求的各类人员提供1500个岗位，为求职者和企业快速搭建沟通桥梁，大大缩短招聘周期。依托金塔县零工市场（驿站），挖掘汇聚公益性、临时性等基层就业岗位信息，将群众附近的岗位信息精准推送给有就业需求的劳动者，方便群众查看周边招聘信息，足不出户享受“家门口”就业岗位的精准推荐服务，及时落实就业帮扶政策。

    截至目前，金塔县“码上就业”线上访问量达到28.4万人次，求职成功数482人，线下零工市场（驿站）服务550余名零工和未就业高校毕业生，登记企业80家，达成就业意向310人。

    跑出社保服务“加速度”

    以高效办成“一件事”为抓手，通过部门协作、系统互联、数据共享、事项整合、流程优化，逐步实现线上“一网通办”、事项“高效办理”。大力推行“甘肃人社认证”、“酒泉一卡通”APP等线上认证方式，倡导广大退休人员通过网上平台自主“刷脸”完成认证。利用电子社保卡小程序群众可轻松查询社保缴费记录、养老保险缴费记录等，无需再到办事大厅排队等候。此外，运用数字平台积极推进“跨省通办”。数字化监管手段也确保社保资金的安全和合理使用。

    目前，金塔县退休人员认证率已达99%，人社系统158项政务服务事项均可进行网办，网上可办率达到100%，为企业群众提供更加简单便捷、好办易办的服务体验。

    奏响劳动关系“和谐曲”

    将根治欠薪作为加强农民工服务保障的重要内容，通过“陇明公”信息化监管平台，强化项目监测预警，及时发现欠薪问题，保障劳动者的合法权益。做好欠薪举报投诉接待，及时办理好国家、省级根治欠薪线索反映和“12345便民热线”等各类平台欠薪线索的接收与核实处置，逐条建立台账，明确责任人员，及时核清事实，收集固定证据，对欠薪举报投诉，做到件件有着落、事事有回音。对排查发现的欠薪问题、信访舆情、平台线索，集中开展联合执法检查，依法从严从重惩处恶意欠薪和非法讨薪行为。

    截至目前，累计办结国家、省级欠薪平台线索和“12345便民热线”等平台信访线索924条，法定时限办结率100%，“陇明公”完成注册项目45个，督促完工项目变更状态41个，核处各类预警信息535条。

    实现群众“少跑腿”

    在政务服务大厅设置多个人社窗口，并安排专业人员提供事项办理服务，实现无差别受理。群众可通过智能化的服务终端、自助办理设备办理相关业务，大大缩短等待时间，提高办事效率。同时发挥人社为民服务“直通车”作用，积极推进“高效办成一件事”服务，提升办理质效，实现服务流程的优化与资源的有效整合，缩减办事流程、缩短办事时限，实现关联事项一次一窗办成。

    截至目前，金塔县人社为民服务“直通车”累计办理各类事项共2941件，其中：社保卡事项服务1146件，服务指导老年人、特殊群体办理相关业务1371件，相关政策咨询320件，其他服务事项98件，解决“急难愁盼”事项6件（领导包抓盯办事项5件），群众满意度达100%。