敦煌市社保中心持续提高社保服务水平和质量，聚焦企业群众办事堵点痛点难点，不断优化社保经办服务流程，让群众少跑腿、数据多跑路，切实打通社保服务“最后一公里”，全力打造便捷高效、暖心贴心的社保服务环境，助推营商环境再优化。

    一是强化培训“提效率”。强化窗口人员政策业务培训，优化服务流程，提升服务精准度，纵深推进“高效办成一件事”，精简办事程序，确保社保业务实现“一窗通办、一站式服务、一次性办结”。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，切实解决企业群众办事“多头跑、耗时长”问题。

    二是错时延时“优服务”。在非工作时间内，推出“午间不间断”“晚间加时办”等一系列特殊时段错时服务措施。工作人员实行全周轮值，早开门半小时，晚打烊半小时，午休间错时用餐，形成制度化、常态化的服务模式，避免“服务断档”，确保群众随时来、随时办，做到人走服务不走，直到办完最后一件事，送走最后一名群众，不让群众空跑、白跑，用实际行动践行“最多跑一次”向基层延伸。

    三是主动服务“解难题”。根据行业类型和特性对全市参保企业进行精细化分类，建立重点企业联系服务机制，定期开展上门宣传服务活动，面对面提供政策解读、业务指导等专属支持，宣讲社保惠企政策，精准收集企业诉求，现场协调解决难题。

    下一步，敦煌市社保中心将坚持问题导向和需求导向，对标先进，持续优化服务流程，秉持“进一次门、跑一次腿、办成一次业务、收获一次满意”的工作态度，不断提升窗口工作人员的综合素养，为服务高质量发展贡献社保力量。