基层是政策落地的 “最后一公里”，也是联系群众的 “最先一公里”，工作内容繁杂、矛盾集中、群众需求多样，仅靠蛮干硬闯难见实效。新时代做好基层工作，需讲究方式方法，以 “巧劲” 补 “蛮力”，在巧沟通中聚民心、巧破题中解民忧、巧联动中强合力，方能打通基层治理的堵点、难点，让工作更接地气、更有温度、更富成效。

    一、巧沟通：以 “共情式表达” 架起民心桥梁

    沟通是基层工作的 “第一道工序”，若沟通方式生硬、语言脱离群众，不仅无法传递政策意图，还可能引发误解与抵触。巧沟通的核心，在于放下 官腔、贴近 民情。一方面，要善用家常话替代书面语。基层群众的认知习惯与工作场景紧密相关，宣讲政策时若照本宣科，只会让人听着累、记不住。不如将乡村振兴战略转化为 “咱村的地怎么种更赚钱、路怎么修更方便”，用具体事例、身边变化传递政策利好，让群众在拉家常中理解政策、认同工作。另一方面，要学会换位思考。群众反映问题时，往往带着情绪与期待，若一味打断、急于辩解，只会关闭沟通的大门。巧沟通需先放下立场、耐心倾听，先共情、再解释，让群众感受到尊重与重视，即便问题一时难解，也能减少对立、增进理解。

    二、巧破题：以 “靶向式施策” 解决民生难题

    基层工作中，许多问题并非无计可施，而是容易陷入照搬经验的误区，导致用力不少、效果不佳。巧破题的关键，在于精准把脉问题根源，根据不同场景、不同群体的需求，量身定制解决方案。面对共性问题，要善于分类施策。比如人居环境整治，城中村与偏远乡村的痛点不同，城中村可能聚焦垃圾清运、私搭乱建，偏远乡村可能更需解决污水排放、厕所改造。只有分清问题的类型与层次，才能避免 “一套方案用到底” 的低效，让资源用在刀刃上。面对复杂问题，要学会分步破解。基层的矛盾往往盘根错节，如征地拆迁、邻里纠纷等，若急于求成，反而可能激化矛盾。巧破题需先梳理问题的主要矛盾与次要矛盾，先做通意见领袖的思想工作，再通过他们带动更多群众理解。这种先易后难、分步推进的思路，能逐步化解阻力，让难题在 “小步快走” 中迎刃而解。

    三、巧联动：以 “协同式发力” 凝聚治理合力

    基层工作千头万绪，单靠某一个部门、某几名干部单打独斗，难免力不从心。巧联动的本质，是打破各自为政壁垒，整合政府、群众、社会组织等多方力量，构建上下贯通、左右协同的治理格局。要推动上下联动，确保政策落地不走样。基层工作既要向上对接，准确领会上级政策的核心意图；也要向下反馈，及时将群众的意见、实践中的问题传递给上级。要推动内外联动，激活群众参与的能动性。基层治理的主体是群众，若群众始终处于被动接受的地位，工作很难持久见效。巧联动需搭建群众参与的平台，让群众有机会为村里的事出主意、提建议。当群众从旁观者变为参与者，不仅能减轻干部的工作压力，更能让治理成果得到群众的认同与维护。

    巧沟通拉近与群众的距离，让工作有了温度；巧破题精准解决民生难题，让工作有了力度；巧联动凝聚多方治理合力，让工作有了广度。唯有以 “巧” 为钥，才能打开基层治理的新局面，让群众的获得感、幸福感、安全感在细微处不断提升。