“压根不用往人社服务大厅跑，在自己家里就把养老金认证办利索了，这服务真是说到咱们老年人心坎里了！”刚完成认证的退休居民张大爷连连称赞。近期，敦煌市人社局以“社保服务进万家”专项行动为抓手，将政策“大礼包”与便民服务“直通车”直接开到了群众家门口，让民生保障更有温度。

    针对灵活就业人员、农民工、新就业形态劳动者等社保服务重点群体，创新开展“四进”精准服务，把服务延伸至商圈集市、工厂车间、乡村院落和社区广场。在工业园区，工作人员带着政策手册走进生产一线，用流程图直观讲解参保登记、费用缴纳等关键流程；在乡镇社区的服务点，切换成“方言模式”，把养老金核算、待遇申领等专业内容讲得明白透彻，手把手帮老年群体完成资格认证，彻底破解了政策“听不懂、办不畅”的难题。

    智慧服务的深度应用成为此次行动的突出亮点。依托智能终端，参保登记、关系转移接续等高频业务实现“一键受理、即时办结”，以数据流转替代了群众跑腿。针对部分老年人“不会用、不敢用”智能手机的实际情况，工作人员专门提供“一对一”教学，从扫码登录到人脸识别，一步步指导完成“生存认证”小程序操作，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。

    为让社保政策真正入脑入心，多样化宣传矩阵同步发力。依托各大宣传活动在人流密集区域，设立政策宣讲台，用“家常话”解读参保福利；本地融媒体平台、公众号持续推送动画科普短片，线上直播答疑活动吸引社会公众观看。针对企业需求，组建宣讲队，上门开展“工伤预防公开课”，结合企业行业特点量身定制参保方案，助力企业筑牢用工保障防线。

    下一步，敦煌市人社局将持续深化“智慧经办、温情服务”模式，不断拓宽服务触角、优化服务流程，把暖心服务送到群众最需要的地方，让社保保障真正成为守护民生的“幸福网”。