今年以来，敦煌市人社局紧紧围绕群众“急难愁盼”，创新打造“三维立体”就业服务模式，构建起从政策引导、精准服务到兜底保障的全闭环就业支持体系。通过“春风行动”“就业援助月”等专项活动，在缓解结构性就业矛盾、帮扶重点群体就业创业、支持企业稳岗扩岗等方面取得显著成效，逐步形成了“就业有支撑、用工有保障、服务有温度”的民生工作新格局。

    一、立体化政策宣传，推动政策入心落地

    积极构建线上线下相结合、多维度覆盖的政策宣传网络。在社区设立“就业服务驿站”，定期开展“创业沙龙”“政策宣传月”等活动，以面对面交流、情景模拟等形式提供沉浸式政策辅导。针对青年群体喜好，推出系列“政策解读短视频”，以轻松活泼的方式传递就业创业信息，让好政策真正“飞入寻常百姓家”。对行动不便的居民，由社区网格员开展上门服务，一对一讲解惠民便民政策，确保政策覆盖无死角。

    二、专业化服务团队，提升办事效能与温度

    组建专业化服务专班，组织工作人员系统学习政策文件，全面梳理服务事项，进一步明确补贴申报材料清单，优化简化办事流程。在日常服务中，工作人员凭借扎实的业务能力与真诚的服务态度，耐心做好政策解释、咨询回复和材料受理工作，为办事群众提供优质、高效、有温度的服务体验。

    三、智能化服务创新，让群众办事更省心

    持续推进“放管服”改革，优化补贴申报流程，精简环节、压缩时限，严格落实“一次性告知、一次性受理、一次性办结”服务机制。通过信息化手段，实现申报材料受理、审核与拨付各环节无缝衔接，大幅提升办事效率，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，确保政策红利快速、精准兑现到位。

    敦煌市人社局以系统性服务创新回应民生关切，通过构建全链条就业服务体系，实现了服务效能与人文关怀的双重提升。这一实践不仅推动了就业服务从“被动应对”向“主动施策”的转变，也生动诠释了新时代就业服务工作应有的温度与担当。（敦煌市人社局）