金塔县人社局锚定“民生需求为导向，服务延伸无边界”的核心理念，聚焦灵活就业人员参保难、特殊群体办事难、社保业务办理繁等民生痛点，打造“精准化对接、下沉化服务、智慧化赋能”社保服务新模式，让“西北戈壁”的民生保障既有“暖阳拂面”的温度，更有“数字奔跑”的速度。

精准施策 让灵活就业者“心有底”

   “跑运输十几年，最担心老了没依靠！没想到社保宣传主动找上门，帮我算清缴费档次，每月缴费压力不大，还能线上操作，心里总算落了底！”在政务服务中心社保窗口，货车司机马师傅拿着刚办好的参保凭证，脸上满是踏实笑容。

    针对县域内灵活就业人员分散性强、流动性大的特点，金塔县人社局深入开展“社保服务进万家”活动，利用节庆、赶集等人流聚集场合，推行“进园区、进企业、进社区、进乡村”服务机制，工作人员根据不同群体特点，量身定制“缴费可选档、参保可组合、线上可办理”的个性化参保方案。同时，借助“图文解读+短视频+直播答疑”新媒体矩阵广泛宣传，扩大政策知晓面和社会影响力。今年以来，累计开展社保政策宣传活动25场，发布政策解读300余条，服务参保群众达5.6万人次。通过精准施策，全县基本养老保险参保率稳定在98.4%以上，新开工建设项目工伤保险参保率保持100%，让“流动的岗位”享有“稳定的保障”。

上门服务 让特殊群体“零跑腿”

   “真没想到，人在新疆，养老金认证还能这么方便！金塔县人社局工作人员主动联系我，通过视频就帮我办妥了，真是解决了我的大难题。”居住在乌鲁木齐的李奶奶在电话中感慨道。与此同时，县城里西苑南小区腿脚不便的王大爷也享受到了上门服务。这正是金塔县人社局构建“数据驱动、分类施策、全域覆盖”精准认证服务体系的生动体现。

    为解决高龄、残疾、异地居住等待遇领取人员的认证难题，金塔县人社局运用业务系统主动筛查未认证人员，并针对不同情况实施分类服务：为异地居住人员提供“远程视频认证+异地协助上门”服务，依托互联网查询与当地社区建立服务联动机制；为县内行动不便等特殊困难群体，则组织工作人员与基层服务专员“主动上门、入户办理”，实现从“等人来办”到“找人去办”的转变，让“人在哪里，服务就跟到哪里”。今年以来，已开展辅助认证48人，上门服务87人，让服务突破地理与身体限制，直抵群众身边。

流程简化 让待遇申领“一次办”

    金塔县人社局依托“甘肃人社公共服务平台”，推动参保登记、缴费查询、关系转移等110项社保服务事项“全程网办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的服务目标。“以往办理养老保险关系转移需辗转多个窗口提交材料，如今通过线上平台即可一次性提交申请，最快一个工作日便能办结。”刚办结相关业务的企业经办人王女士对流程优化深有感触。

    为持续深化“放管服”改革，打通服务落地“最后一公里”，金塔县人社局系统推进经办服务模式重塑。一方面，实施以“受审分离、综合服务”为核心的综窗改革，全面构建“一门引导、一窗受理、一站服务”的社保综合柜员制，实现群众办事“只进一扇门、可办所有事”。另一方面，扎实推进“一件事一次办”改革，将企业职工“参保至退休”、创业担保贷款等多项关联业务整合为“一揽子”服务。通过流程再造与数据共享，相关事项申请材料精简70%，办理时限压缩50%，实现“群众来回跑”变为“数据线上跑”，显著提升服务便捷度与群众获得感。