近年来，针对劳动者维权过程中的痛点、难点问题，市劳动人事争议仲裁委员会积极创新工作机制、优化服务模式，通过一系列有力举措，为广大劳动者特别是特殊群体筑起权益保护“安全屏障”，让公平正义更快、更暖地抵达。

    “三优先”速裁破题，解农民工欠薪燃眉之急。

    农民工工资权益事关民生福祉与社会稳定。针对农民工工资争议高发、劳动者维权需求迫切的现实情况，仲裁机构专门设立“农民工工资争议速裁庭”，全面推行“优先立案、优先审理、优先裁决”的“三优先”工作原则，为农民工维权开辟“绿色通道”。

    对事实清楚、权利义务明确的农民工欠薪案件，速裁庭进一步简化办案流程，压缩案件受理、证据交换、庭审等各环节时间，同时推行“类案同裁”机制，确保相似案件裁判标准统一、处理高效。这一举措有效避免了农民工因维权周期过长影响基本生活，让农民工在维权路上少跑腿、早安心，切实感受到司法服务的温度与速度。

    “仲裁+法律援助”联动，为特殊群体撑起“保护伞”。

    为破解农民工、工伤职工、低收入劳动者等特殊群体“不懂法、请不起律师”的维权难题，仲裁机构主动与法律援助机构建立常态化合作机制，构建“仲裁受理+法律援助”无缝衔接服务模式。

    在劳动者提交仲裁申请阶段，仲裁工作人员会第一时间对接法律援助需求，对符合法律援助条件的特殊群体，协助其快速办理法律援助申请手续。法律援助律师将全程介入，为劳动者提供法律咨询、案件分析、法律文书代写、代理仲裁案件等专业服务，帮助劳动者理清维权思路、掌握法律依据，有效提升特殊群体的维权能力和成功率。这一联动机制不仅降低了特殊群体的维权成本，更让法律保障的阳光照进每一个需要帮助的角落，切实维护了劳动者的合法权益。

    “调解优先”促和谐，实现“案结事了人和”。

    仲裁机构在案件处理过程中，始终坚持“调解优先、调裁结合”的工作理念，将调解工作贯穿于仲裁案件受理、审理的全过程。仲裁员不仅注重依据法律法规作出公正裁决，更注重做好当事人的思想疏导和矛盾化解工作，努力实现“裁决一案、化解一矛盾、和谐一关系”的目标。

    在案件审理过程中，仲裁员会耐心倾听双方当事人的诉求，细致解读相关法律法规和政策规定，客观分析案件利弊得失，引导双方当事人跳出“对抗思维”，理性看待争议问题，积极寻求协商和解的方案。对于通过调解达成协议的案件，仲裁机构会及时制作调解书，确保双方权利义务得到明确；对于调解不成的案件，也会在充分听取双方意见的基础上，依法及时作出裁决，避免矛盾进一步激化。通过调解优先的工作方式，不仅有效化解了劳动争议，更促进了劳动关系的和谐稳定，为构建和谐劳动环境奠定了坚实基础。

    下一步，市劳动人事争议仲裁委员会将继续聚焦劳动者维权需求，不断优化工作机制、提升服务效能，以更精准、更高效、更温暖的仲裁服务，为维护劳动者合法权益、构建和谐稳定的劳动关系提供坚实保障。 （敦煌市人社局）