群众工作是党的生命线，年轻干部作为党和人民事业的接班人，能否做好群众工作，直接关系到党的执政根基是否稳固，关系到各项事业能否顺利推进。在新时代背景下，年轻干部必须主动走进群众、了解群众、服务群众，在与群众的密切互动中不断提升工作能力，成为群众信赖的贴心人。

    年轻干部普遍具有学历高、思维活跃、接受新事物快等优势，但在群众工作方面往往存在经验不足的短板。有的年轻干部习惯坐在办公室里看材料、听汇报，缺乏深入基层的实践；有的在与群众交流时，满口专业术语，让群众听得云里雾里；还有的面对群众的诉求，要么手足无措，要么简单粗暴地处理，导致问题积累、矛盾激化。这些问题的根源，在于没有真正树立 “以人民为中心” 的发展思想，没有掌握群众工作的方式方法。

    做好群众工作，首先要学会 “放下架子”。年轻干部要主动走出机关大院，脱下 “西装革履”，换上 “布衣便鞋”，多到田间地头、工厂车间、社区楼院走走看看。在与群众交流时，要多说 “家常话”“实在话”，少讲 “官话”“套话”，用真诚拉近距离。比如，在农村调研时，不妨坐在老乡的炕头上，问问今年的收成怎么样、孩子上学方便不方便；在社区走访时，多和居民聊聊小区的环境治理、养老服务等身边事。只有让群众觉得你亲切可近，才愿意敞开心扉说真话、道实情。

    解决群众诉求是群众工作的核心。年轻干部要建立健全群众诉求收集、办理、反馈机制，对群众反映的问题，做到件件有回音、事事有着落。对于能够当场解决的，要立即行动，不拖延、不推诿；对于需要多部门协调处理的，要主动牵头，跟踪督办，直到问题解决；对于暂时无法解决的，要耐心向群众解释原因，制定工作计划，明确解决时限。同时，要善于从群众的诉求中发现工作中的短板和不足，举一反三，完善政策措施，避免类似问题重复出现。

    创新群众工作方式是提升工作实效的关键。在信息化时代，年轻干部要善于运用新媒体技术搭建与群众沟通的桥梁。可以通过政务 APP、微信公众号等平台，及时发布政策信息、回应群众关切；利用线上问卷调查、网络留言板等方式，广泛收集群众的意见建议；甚至可以通过直播带货、线上培训等形式，帮助群众解决农产品销售、技能提升等实际困难。但要注意，不能用线上沟通代替线下走访，只有将传统工作方法与现代技术手段有机结合，才能更好地服务群众。

    年轻干部在群众工作中还要注重积累经验、总结方法。要多向有经验的老同志学习，学习他们与群众打交道的技巧、处理复杂问题的智慧；要在实践中不断摸索，根据不同群体的特点，采取不同的工作策略；要定期反思自己的工作，找出存在的问题和不足，及时改进。只有在一次次与群众的互动中，不断提升自身的沟通能力、协调能力、解决问题能力，才能真正成长为群众工作的行家里手。

    群众是最好的老师，基层是最大的课堂。年轻干部要把群众工作作为成长的 “必修课”，以真心换真情，以实干赢信任，在服务群众的过程中实现自我价值，为推动党和人民事业发展注入源源不断的青春动力。